Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service Tumaa, accessible via WhatsApp, qui permet de recevoir des offres d'emploi filtrées par ville, secteur d'activité et pays. Elles s'appliquent à tout utilisateur (« vous », « l'Utilisateur ») dès l'envoi d'un premier message au numéro WhatsApp de Tumaa.

2. Description du service

Tumaa collecte des offres d'emploi publiées par des employeurs et des sites tiers, les filtre selon le profil déclaré par l'Utilisateur (ville, secteur, type de contrat, pays), et les met à disposition à la demande, sur WhatsApp. L'Utilisateur déclenche lui-même la réception des offres (« boucle pull ») ; Tumaa n'envoie pas de messages publicitaires non sollicités en dehors des alertes et rappels expressément prévus par la formule souscrite.

3. Accès au service

L'accès à Tumaa nécessite un numéro de téléphone actif sur WhatsApp. En créant un profil, l'Utilisateur garantit que les informations transmises (ville, secteur, numéro) sont exactes. Tumaa se réserve le droit de suspendre l'accès en cas d'utilisation frauduleuse ou abusive du service.

4. Formules et tarifs

Tumaa propose trois formules :

• Freemium — 0 FCFA : 1 ville, 1 secteur, 1 pays (inféré du numéro de téléphone), historique 30 jours, contacts des offres visibles.
• Premium — 650 FCFA/mois : 3 villes, 3 secteurs, 1 pays, alertes par mots-clés, historique 30 jours.
• Elite — 1 250 FCFA/mois : villes et secteurs illimités, jusqu'à 3 pays au choix parmi le Burkina Faso, le Bénin, la Côte d'Ivoire, le Sénégal et le Togo, alertes par mots-clés, historique 30 jours.

Les contacts (email, téléphone, adresse) associés aux offres sont visibles quelle que soit la formule. Les tarifs sont exprimés en Francs CFA (FCFA), toutes charges comprises, et peuvent être révisés à tout moment ; toute modification est communiquée aux abonnés en amont de son entrée en vigueur.

5. Paiement et résiliation

Le passage aux formules Premium ou Elite se fait via un lien de paiement sécurisé fourni par PayDunya (Orange Money, Moov Money ou carte bancaire), en dehors de WhatsApp. Aucun essai gratuit n'est proposé sur les formules payantes : l'abonnement est actif dès confirmation du paiement par PayDunya.

En cas de paiement resté « en attente » plus de 24 heures, l'Utilisateur peut resynchroniser son statut en envoyant la commande VÉRIFIER sur WhatsApp. L'abonnement est reconduit mensuellement ; un rappel est envoyé avant échéance. L'Utilisateur peut se désabonner à tout moment en envoyant STOP sur WhatsApp, sans démarche complémentaire ; la désinscription prend effet immédiatement et aucun remboursement au prorata de la période en cours n'est dû, sauf disposition légale contraire.

6. Offres d'emploi et sources tierces

Les offres affichées dans Tumaa proviennent, pour tout ou partie, de sites d'emploi et d'organismes tiers. Tumaa n'est pas l'employeur et n'intervient pas dans le processus de recrutement. La description affichée dans le Service est un résumé court ; le détail complet et les conditions de candidature restent consultables sur le site source, vers lequel l'Utilisateur est redirigé. Tumaa ne garantit ni l'exactitude, ni la disponibilité, ni l'issue d'une candidature à une offre publiée par un tiers.

7. Obligations de l'utilisateur

L'Utilisateur s'engage à utiliser Tumaa conformément à sa destination, à ne pas détourner le service à des fins de sollicitation commerciale non autorisée, et à ne pas tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs. Tout usage frauduleux peut entraîner la suspension immédiate du compte.

8. Données personnelles

Tumaa collecte et traite les données suivantes : numéro de téléphone WhatsApp, ville(s), secteur(s), type(s) de contrat, pays suivis, historique des offres consultées, et données de paiement transmises par PayDunya (Tumaa ne stocke pas les coordonnées bancaires elles-mêmes).

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

• filtrer et livrer les offres d'emploi correspondant au profil de l'Utilisateur ;
• gérer l'abonnement et la facturation ;
• assurer le support via WhatsApp.

Les données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont conservées pendant la durée d'utilisation du Service, puis supprimées ou anonymisées [À COMPLÉTER — durée de conservation après suppression du compte]. Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, exerçable en envoyant STOP ou en contactant [À COMPLÉTER — email / autorité de contrôle compétente].

9. Responsabilité

Tumaa met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la fiabilité du Service, sans garantie de résultat. Tumaa ne saurait être tenu responsable des interruptions liées à l'infrastructure WhatsApp/Meta, à un cas de force majeure, ou aux conséquences d'une candidature initiée auprès d'un tiers via une offre diffusée sur Tumaa.

10. Modification des CGU

Tumaa peut modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour refléter une évolution du Service ou de la réglementation applicable. Les Utilisateurs sont informés de toute modification substantielle par message WhatsApp ou via le site. La poursuite de l'utilisation du Service après notification vaut acceptation des CGU modifiées.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit [À COMPLÉTER — ex. burkinabè]. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des juridictions [À COMPLÉTER — ex. de Ouagadougou], sous réserve des dispositions d'ordre public applicables aux consommateurs.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU ou à vos données personnelles, contactez-nous à [À COMPLÉTER — email] ou en envoyant SUPPORT au numéro Tumaa sur WhatsApp.